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洗面奶使用后出现发红和发烫可能由敏感、过敏或清洁过度引起。应停用当前洗面奶，用温水轻洗，并选择适合肤质的温和产品。加强保湿，使用含透明质酸的护肤品。如果症状严重，及时就医并遵医嘱。

脖子干是颈部皮肤干燥的现象，主要由皮肤干燥、环境因素及皮肤疾病引起。保持皮肤清洁和有效保湿是改善的关键，使用含有天然保湿成分的护肤品，并调整室内湿度。如果症状严重，应及时就医。