根据问题所询问的症状和部位分析，在排除了急性外伤性因素的情况下，出现了颈肩部胀痛和头痛的症状表现，需要考虑是由于颈椎病疾病原因引起的。颈椎病主要是由于颈椎的椎间盘突出、颈椎滑脱、骨质增生或者韧带增厚，这些慢性损伤引起的疾病原因导致的颈椎椎管狭窄或者颈椎的生理曲度失常，从而引起椎管附近的脊髓、神经根、椎动脉、颈部交感神经等重要组织受到了压迫。

临床上可以表现为肢体的放射性疼痛、感觉麻木无力、颈肩部肌肉痉挛，以及头晕、头痛、眩晕、胸闷、心动过速等一系列复杂的症状表现，由于颈椎部位的肌肉痉挛，可以引起脖子胀痛的表现，而头痛症状大多是由于椎动脉或者颈部交感神经，受到压迫后可以出现。

出现颈椎病的症状后，建议平时要佩戴充气颈围保护，睡觉时用低枕头，避免长时间的低头姿势，多做颈部保健操和颈椎的后仰动作锻炼。

可以通过热敷、针灸、按摩等物理治疗，来缓解肌肉痉挛疼痛的症状，采取综合性的保守治疗，如果效果不明显的话，建议及时前往正规医院的脊柱外科门诊就诊咨询，通过专科医生的病史询问、体格检查以及完善颈椎的磁共振检查，来明确具体的病因，明确了颈椎病的诊断后，以便于采取进一步的针对性治疗措施。